Front-safe: Support-service 3.0

Efter næsten 4 år med kumulativ udvikling (gennem et væld af iterationer) af support-service-systemet (version 2 var en backend-mæssig opgradering af Microsoft.Net Framework 2 til 3.5), har vi siden slutningen af 2009 (i skrivende stund et par måneder) arbejdet på en ny og forenklet udgave af systemet.

Kernen i det nye system er stadigvæk vedligeholdelse af Front-safe's "Tivoli Storage Manager"-baserede (TSM) backup-miljø, hvor alt fra produkter og forhandlere til abonnementer og backupnoder mv. kan administreres i systemet. Den nye udgave af systemet stiller den samme funktionalitet til rådighed som den gamle udgave, men mange processer (navnlig i relation til brugergrænsefladen) er blevet strammet op, forenklet og harmoniseret, således at systemet nu er mere intuitivt at arbejde med, og ikke mindst væsentligt hurtigere.

Design-filosofien for det nye system er at brugeren kun skal præsenteres for det indhold som de har behov for på et givent tidspunkt, hvilket dels er resulteret i en meget overskuelig brugergrænseflade, og dels er resulteret i en begrænsning af mængden af data, der skal hentes ved hver handling fra brugeren. Med andre ord er systemet blevet nemmere og hurtigere at arbejde med, samtidig med at det også er blevet visuelt forenklet.

På teknologi-siden er der også sket lidt. Backend-mæssigt baserer systemet sig på "Microsoft .Net Framework 3.5" (C#), Microsoft SQL Server, hvilket den nyeste iteration (version 2) af den gamle udgave også baserede sig på, men på frontend-siden er der sket lidt: Den nye udgave af support-service-systemet er det første system (modsat en traditionel website) vi har udviklet, der baserer sig på HTML5-standarden (efter XML-syntaks, naturligvis), og dermed åbner op for nogle mere hensigtsmæssige og dedikerede elementtyper til indhold end XHTML (1.0 Strict) som vi har anvendt hidtil. På samme tid baserer systemet sig nu på samme kodebase som de websites vi udvikler, hvilket betyder at der er en masse akkumuleret viden alene i brugergrænsefladen.

Hvor den gamle udgave af systemet helst skulle afvikles gennem Microsoft Internet Explorer, er den nye udgave cross-browser-kompatibel, og fungerer som minimum med følgende browsere:

Microsoft Internet Explorer 6, 7 & 8.
Mozilla Firefox 3.6.
Apple Safari 4.
Google Chrome 4.
Opera 10.

Cross-browser-kompatabiliteten betyder også, at portalen nu også kan anvendes med fuld funktionalitet på andre operativsystemer end Windows, hvilket betyder at bl.a. "Apple Mac OS X"- og Linux-brugere nu også kan få glæde af portalen.

Herunder kan ses et par screenshots af den nye portal.

Tags:: HTML5,; CSS,; JavaScript,; Google Analytics,; AJAX,; Microsoft .Net (C#),; Webservices